皆さまこんにちは。今日は、人口減少やIT化に伴う社会の変化について考えてみたいと思います。スーパーやコンビニではセルフレジや無人化が進み、「便利なはずなのに、なんだか落ち着かない」と感じる方も多いのではないでしょうか。
私自身は幼い頃からレジ打ちに憧れていたこともあり、バーコードを通す作業が楽しくてついセルフレジを選んでしまいます。しかし実際には、
など、戸惑う場面は少なくありません。なぜ私たちはセルフレジに混乱してしまうのでしょうか。
以前は、商品を運べば店員さんが操作し、会計まで行ってくれるのが主流でした。
もちろん今もそのようなスタイルのお店は存在しますが、人件費削減やオートメーション化などで、セルフレジが普及。慣れない作業はどうしたって負担が増えます。
前頭葉は「判断/選択/順序立て」を担う“司令塔”のような場所。新しい操作を覚えるとき、ここに大きな負荷がかかるため、疲れやすく、焦りやすくなります。
現金・カード・QRコードなど、支払い方法が増えたことで、「どれを選べばいいのか」という判断が必要に…
操作に時間がかかると後ろに行列ができ、「早くしなきゃ」 というプレッシャーが生まれます。
ここで大切なのは、難しく感じるのは「自分の能力が低いからではない」ということです。
環境が大きく変わっただけ。それだけなんです。前頭葉の働きは繰り返すほどスムーズになり、やがて無意識でも操作できるようになります。つまり、苦手なのではなく、まだ慣れていないだけ。この視点を持つだけで、気持ちが少し軽くなりますね♪
選択肢が多いほど迷いが生まれます。 まずは、
など、自分が使う方法を一つに絞るだけで、操作がぐっと楽になります！
同じ店なら操作方法が統一されているため、「毎回違う操作に戸惑う」 というストレスが減ります。繰り返しの経験が“学習”となり、前頭葉の負担も軽減♪
スーパーなども、比較的お客さんの少ない時間帯があるようです。そういった時間は少し落ち着いて操作できますよね。調べによると、
この時間は比較的空いており、落ち着いている時間のようです。まずはこのような時間帯を選んで操作してみるのも良いかもしれません。
「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」。誰でも最初は初心者です。困ったらどんどん聞いて、少しずつレベルアップしていきましょう。
社会はこれからも変化し続けます。年齢を重ねるほど、その変化が高いハードルに感じられることもあるでしょう。でも、新しい仕組みを完璧に使いこなす必要はありません。
大切なのは、自分のペースで、新しい仕組みを味方につけること。その姿勢こそが、これからの時代を心地よく生きるコツなのだと思います♪
■執筆者情報
この記事は、医療法人バディ公式LINE「ケアコミ」の内容を引用しております。